❗ Zwrot produktów – ważne informacje
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W praktyce oznacza to, że:
✅ Możesz zwrócić produkt nienaruszony, nieotwierany, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
❌ Nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone (np. z zerwaną plombą, foliową naklejką zabezpieczającą itp.).
Jak zwrócić produkt?
- W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu:
📧 [tu wpisz adres e-mail, np. kontakt@beautyclinicpro.pl] - Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres:
Beauty Clinic Pro
PJ Patrycja Jaros
Boremlowska 48/55
04-347 Warszawa - Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu (lub podaj dane: imię, nazwisko, nr zamówienia, numer konta do zwrotu środków).
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt:
- jest uszkodzony,
- został źle zapakowany,
- nie odpowiada opisowi,
możesz złożyć reklamację, wysyłając wiadomość na:
📧 [adres e-mail]
z opisem sytuacji oraz – jeśli to możliwe – zdjęciem produktu i opakowania.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, niezwłocznie dokonamy zwrotu środków lub wymiany towaru – zgodnie z Twoją decyzją.